Услуги и инфраструктура

Во всех терминалах Пулково созданы все условия для пассажиров с детьми разного возраста, людей с ограниченными возможностями, а также для несовершеннолетних, улетающих без сопровождения официальных представителей.

Если вы летите с несовершеннолетним ребенком, об этом необходимо сообщить сотрудникам аэропорта во время регистрации на рейс – как правило, авиакомпании продают детские билеты со скидкой (до 90% в зависимости от направления вылета). При перемещении внутри страны пассажиры имеют право бесплатно провезти одного ребенка в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места.

В терминалах Пулково оборудованы специальные комнаты для пеленания малышей, они расположены на каждом этаже и обозначены отличительным знаком.

В главном здании нового терминала Пулково-3 расположена комната матери и ребенка. Перед ее посещением необходимо получить справку в медицинском пункте аэропорта.

Комната оборудована всем необходимым:

  • игровая зона, где дети могут развлечься (порисовать и поиграть);
  • кухня, где мамы могут разогреть еду и покормить ребенка;
  • спальная комната – здесь дети в возрасте до 1,5 лет могут поспать.

В случае перелета ребенка без сопровождения взрослых также необходимо предварительно обратиться к сотрудникам аэропорта для консультации и оформления полного пакета документов. Стоит помнить, что в случае самостоятельного перелета ребенка потребуется оплатить билет по полной стоимости, плюс дополнительная плата авиакомпании за услугу сопровождения несовершеннолетнего во время перелета (в разных компаниях составляет от 40 до 90 евро).

Если планируется перелет для людей с ограниченными возможностями, то стоит помнить, что заказы на помощь таким людям принимаются только от авиакомпаний. Поэтому предварительно за 48 часов до вылета необходимо обратиться в офис вашей авиакомпании для получения дальнейших инструкций. Сотрудники аэропорта помогут пассажиру при регистрации на рейс и упаковке багажа, а также при посадке и высадке из самолета.

Также среди дополнительных услуг в аэропорту можно отметить наличие большого количества различных магазинов и кафе: здесь вы можете перекусить во время ожидания рейса, приобрести сувениры для друзей и даже ювелирные украшения и технику.

Практически вся территория терминалов покрыта бесплатной сетью Wi-Fi, подключиться к которой можно с любого мобильного устройства. Также телефоны и планшеты можно зарядить на территории терминалов.

В здании нового терминала оборудована специальная камера хранения. Здесь пассажиры могут оставить свой багаж на время ожидания рейса. Стоимость составляет 300-600 рублей за место, корректируется в зависимости от габаритов багажа и длительности хранения в сутках.

Если пассажир перевозит большое количество багажа, то всегда можно воспользоваться услугами носильщика. Для этого необходимо обратиться в ответственную службу. Стоимость услуги также будет зависеть от количества багажа и расстояния переноски. Также можно воспользоваться специальными багажными тележками.

В большинстве магазинах и за дополнительные услуги аэропорта можно расплатиться банковскими карточками. Однако для удобства пассажиров в зданиях терминалов расположены несколько банкоматов крупнейших российских банков, работающие в круглосуточном режиме.